Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 69vnh — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://69vnh.cam. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của 69vnh.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69vnh thông qua:

• Trang web https://69vnh.cam và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động 69vnh dành cho Android và iOS.
• Mọi kênh liên lạc chính thức khác như email hỗ trợ, Zalo, Live Chat.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69vnh thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.

2.2 Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được dùng cho giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số tài khoản).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trong tài khoản 69vnh.

2.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập.
• Thông tin cookie và số nhận dạng thiết bị.
• Nhật ký hoạt động trong nền tảng (trò chơi đã chơi, thời lượng, kết quả).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vnh sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng tại Việt Nam.
2. Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận hoặc truy cập trái phép.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo hoặc email.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
6. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.
7. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 69vnh đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để 69vnh thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay phân tích hành vi chuyên sâu, 69vnh luôn xin phép bạn trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp mà 69vnh có quyền thực hiện mà không cần đồng ý riêng lẻ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu giữ và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vnh không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 69vnh.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC/AML bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tính hợp lệ. Dữ liệu này không được lưu giữ bởi đối tác sau khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game (như Pragmatic Play, Evolution, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Tên và thông tin tài chính không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: 69vnh sẽ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

69vnh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành an toàn cho nền tảng. Cụ thể:

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ cookie: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là trách nhiệm cao nhất của 69vnh. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo an toàn:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vnh được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật vận hành 24/7 để phát hiện và xử lý kịp thời mọi mối đe dọa.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 69vnh thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa an toàn.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Tại 69vnh, chúng tôi tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục "Cài đặt tài khoản" → "Quyền riêng tư".
• Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat hoặc Zalo hỗ trợ 24/7.

69vnh cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này.

Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 69vnh chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải cung cấp bằng chứng tuổi hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Nếu 69vnh phát hiện ra rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả, và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản tại 69vnh cần liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69vnh có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập và trang chủ trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ lịch sử các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và 69vnh sẽ hỗ trợ bạn rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vnh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]"
• Live Chat: Truy cập trang chủ 69vnh và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp đến tài khoản Zalo chính thức của 69vnh — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.